Servicios gestionados

Aseguramos la continuidad de negocio mediante la gestión predictiva de incidentes y problemas de su plataforma tecnológica.

Servicios
Empecemos
Servicios IT
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SERVICE DESK

  • Único punto de contacto multicanal con acceso personalizado a cada cliente
  • Resolución remota
  • Gestión del conocimiento
  • Autoservicio
  • Gestión de escaladas fabricante

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GESTIÓN Y MONOTORIZACIÓN REMOTA

  • Cobertura horaria total 24x7x365
  • Monitorización y telemetría
  • Filtrado de eventos
  • Alertas
  • Métricas de disponibilidad y rendimiento
  • Análisis de causa raíz
  • Gestión de problemas
  • Análisis proactivo y preventivo
  • Revisión de parches y correcciones
  • Gestión de la capacidad
  • Gestión BBDD conocimiento
  • Gestión de cambios
  • Gestión de versiones
  • Gestión de configuraciones

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SERVICIOS GESTIONADOS DE IMPRESIÓN

  • Mejoramos la eficiencia y costes de su plataforma de impresión. Optimizamos los recursos con el asesoramiento de nuestros consultores siendo agnósticos de los fabricantes. Nuestros servicios aportan una solución optimizada para todo el ciclo de vida de su plataforma de impresión.

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ASISTENCIA TÉCNICA

  • Del reclutamiento a la gestión del talento. En nuestro equipo contamos con los mejores especialistas en las principales tecnologías del mercado. Nuestros administradores de sistemas y redes, y nuestro equipo de asistencia técnica, disponen de la formación y experiencia necesaria para gestionar y administrar de manera eficiente su infraestructura TIC.

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OFICINA DE PROYECTOS Y CALIDAD DE SERVICIO

  • Nuestra OPCS integra la consultoría y el diseño con la implementación y operación, para asegurar el correcto flujo de aprendizaje y mejora continua.
    Basada en estándares ITIL y PMI asegura la mejor ejecución de todos los proyectos realizados por Keycoes.
  • Technical Account Managers dedicados
  • Arquitectos de servicio.

Beneficios

  • Gestión proactiva de proyectos durante todo su ciclo de vida
  • Maximizamos calidad, rendimiento y disponibilidad
  • Máxima reducción de riesgos
  • ROI asegurado

¿LE AYUDAMOS?

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